Er duiken steeds meer frauduleuze websites en online webshops op die eruit zien alsof ze van Festool of officiële Festool partner dealers zijn. Deze sites zien er vaak professioneel uit en lokken je met hoge kortingen.
Maar wat in eerste instantie een koopje lijkt, leidt vaak tot verlies: geen levering, vervalste producten of doorverkochte betalings- en adresgegevens.

Hoe herken je echte Festool websites & contactkanalen?
Fraudeurs kunnen domeinen namaken (bijv. iets andere schrijfwijzen of ongebruikte eindes) en e-mails van afzenders vervalsen.
Let daarom altijd op meerdere kenmerken tegelijk:

• Echte Festool websites:
  
  • Op onze officiële websites staat Festool duidelijk en correct gespeld in het domein, bijv: Festool.nl, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com.
  • Elke echte Festool website heeft een volledige wettelijke vermelding met: Bedrijfsnaam, adres, contactgegevens, verantwoordelijke(n)
• Echte e-mails van Festool:
  • Officiële Festool e-mailadressen eindigen met @Festool.com
    Voorbeeld: customerservice-nl@Festool.com
  • Opmerking: afzenders van e-mails kunnen ook technisch vervalst zijn. Als je twijfelt, gebruik dan de contactgegevens op onze officiële website.
• Officiële Festool partner dealers:
  • Je vindt onze geautoriseerde dealers alleen in de Festool dealerzoekfunctie op onze echte websites.
  • Als je winkelt in een online shop die beweert een Festool partner te zijn, vergelijk dan de gegevens van de dealer met de gegevens van de dealer in onze dealerzoekfunctie.

Hoe herken ik een nepwinkel?

• Onrealistisch hoge kortingen
• Prijzen die te mooi klinken om waar te zijn
• Ontbrekende of onvolledige wettelijke kennisgeving
• Onduidelijke of vervalste contactgegevens
• Websites waarvan het adres lijkt op een echt domein, maar enigszins is aangepast (bijv. extra letters, koppeltekens, andere eindes)
• Agressieve of ongebruikelijke reclame op sociale media
• Vaak alleen vooruitbetaling of onveilige betaalmethoden

Bij twijfel: vraag het ons!
Als je niet zeker weet of een website of online winkel echt is, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice-nl@festool.com en stuur ons de link naar de winkel.
Wij controleren het en geven je feedback.

Jouw Festool team