Status: Maart 2024

 

Identiteit van de aanbieder, contact

 

Aanbieder van deze onlineshop is

Festool GmbH
Wertstraße 20, D-73240 Wendlingen a.N.
Telefoon: +31 (0) 182 - 62 19 40
Customerservice-nl@festool.com
Kantoor van inschrijving Stuttgart HRB 749726
Btw-nr. DE250064631


§ 1 Toepasselijkheid, begripsbepalingen

1.1. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen u als klant (hierna ook "besteller") en ons, Festool GmbH (hierna ook "Festool"), die via onze onlineshop tot stand komen en worden verwerkt, ongeacht of u consument of ondernemer bent. Bindend is de versie van onze algemene voorwaarden die geldig is op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij Festool uitdrukkelijk schriftelijk akkoord is gegaan met de geldigheid ervan.

1.2. Onze goederen en diensten die via de onlineshop worden aangeboden, zijn zowel gericht op u als consument als op u als ondernemer.

1.3. "Consument" is elke natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor een doel dat overwegend niet commercieel of zelfstandig is. "Ondernemer" is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. "Handelaar" is iedereen die handel drijft.

§ 2 Bestelproces, afsluiting van overeenkomst

2.1. De in de Festool-onlineshop aangeboden artikelen vormen slechts een verkoopbrochure ("online-cataloguspagina"). De presentatie is geen aanbod om een overeenkomst te sluiten, maar slechts een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

2.2. Voordat u uw bestelling plaatst en op de knop "Nu kopen" klikt, hebt u de mogelijkheid om de door u ingevoerde gegevens te controleren en indien nodig te wijzigen. Door uw bestelling te plaatsen door op de knop "Nu kopen" te klikken, doet u ons een bindend aanbod om een koopovereenkomst af te sluiten. De ontvangstbevestiging van uw bestelling (orderbevestiging) is geen acceptatie van uw aanbod. Het dient alleen om u te informeren dat wij deze bestelling hebben ontvangen.

2.3. Het koopcontract komt pas tot stand wanneer wij het aanbod uitdrukkelijk aanvaarden ("acceptatie"), u vragen te betalen of de bestelde artikelen leveren. Als er meerdere van de bovenstaande alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovenstaande alternatieven zich het eerst voordoet.

 

§ 3 Herroeping door de consument, uitsluiting van herroeping

Als u een consument bent (zie hierboven §1 paragraaf 1.3), dan hebt u een herroepingsrecht. 

3.1. Herroepingsrecht:
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste artikelen in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Festool GmbH, Wertstraße 20, D-73240 Wendlingen a.N., telefoon: +31 (0) 182 - 62 19 40, customerservice-nl@festool.com) een duidelijke verklaring sturen (bijv. een per post of e-mail verzonden brief) over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping  gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Voor de inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de verklaring over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt.

3.2. Gevolgen van de herroeping:

Als u deze overeenkomst herroept, moeten we u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat u een andere manier van levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling zullen u in geen geval kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de artikelen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de artikelen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen, en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst. U draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending van de artikelen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.

Uitzondering op het herroepingsrecht

3.3. Er geldt geen herroepingsrecht op goederen die op uw vraag gemaakt of gepersonaliseerd werden.

§ 4 Prijzen, betalingsvoorwaarden, eigendomsvoorbehoud

4.1. Tenzij anders is overeengekomen, gelden de prijzen in onze onlineshop op de dag van het sluiten van de overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de in de onlineshop vermelde prijzen inclusief de van toepassing zijnde BTW plus verzendkosten.

4.2. De betalingsmogelijkheden worden in de onlineshop aan u medegedeeld.

4.3. Bij aankoop met betaling op factuur dienen de aankoopprijs en de verzendkosten binnen 30 kalenderdagen te worden overgemaakt op de op de factuur vermelde rekening.

4.4. Als u een betalingsmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: "PayPal"). Hierbij gelden de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als u geen PayPal-account hebt - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die u kunt inzien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als we ook betaalmethoden via PayPal aanbieden waarvoor we u vooruit leveren (bijv. aankoop met betaling op factuur of betaling in termijnen), dragen we onze betalingsvordering over aan PayPal of aan de betalingsdienstaanbieder die door PayPal is aangesteld en specifiek aan u is genoemd. Voordat PayPal onze overdrachtsverklaring accepteert, voert PayPal of de door PayPal gemachtigde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit met behulp van de doorgegeven klantgegevens. Wij behouden ons het recht voor om u bij een negatief testresultaat de gekozen betaalmethode te weigeren. Indien de gekozen betaalwijze wordt goedgekeurd, dient u het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of in de afgesproken betalingstermijnen te voldoen. In dat geval kunt u aan PayPal of de door PayPal gemachtigde betalingsdienstaanbieder bevrijdend betalen. Maar ook in het geval van overdracht van vorderingen blijven wij verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijv. voor artikelen, levertijd, verzending, retourzendingen, reclamaties, herroepingsverklaringen en -verzendingen of creditnota's.

4.5. Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt (behalve bij de betalingsmethode "directe bankoverschrijving") via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna "). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u in onze betalingsinformatie.

4.6. Als u de betalingsmethode "directe bankoverschrijving" kiest, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet u een geactiveerde online bankrekening voor deelname aan "SOFORT" hebben, u dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en uw bankrekening wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" vindt u op internet op https://www.klarna.com/sofort/.

4.7. Als u voor creditcardbetaling kiest, is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode af te wijzen als de kredietcontrole negatief is.

4.8. In het geval van een negatieve kredietcontrole of een die niet met redelijke inspanning en redelijke inspanning kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor om de bestelling pas verder te verwerken na ontvangst van de betaling van de aankoopprijs (wijziging naar vooruitbetaling). U wordt onmiddellijk over deze beslissing geïnformeerd.

4.9 “Indien u voor de betaalmethode” IDEAL” kiest, wordt uw betaling verwerkt door “Currence iDEAL B.V”  met maatschappelijke zetel te Omval 300, Amsterdam (KvK registratienummer: 3428168). Meer informatie over de betaling via IDEAL vindt u op www.ideal.nl.

4.10. De artikelen blijven eigendom van Festool totdat het volledige bedrag is betaald.

§ 5 Verzendkosten, leverings- en servicevoorwaarden

5.1. Wij leveren onze artikelen uitsluitend naar Nederland.

5.2. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bezorgmethode en de aard van de bestelling. Voordat u uw bestelling afrondt, zullen wij u in het bestelproces apart de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten laten zien. U moet de verzendkosten en eventuele extra kosten betalen.

5.3. De levertijd bedraagt vijf (5) werkdagen, tenzij anders is overeengekomen. Die begint met het sluiten van de overeenkomst of bij het overgaan op vooruitbetaling (zie paragraaf 4.11 hierboven) met de betaling van de aankoopprijs en verzendkosten.

5.4. Alle leveringen staan onder het voorbehoud dat de uitvoering ervan geen belemmeringen ondervindt vanwege nationale of internationale voorschriften, in het bijzonder bepalingen inzake exportcontroles en embargo's of andere sancties.

5.5 Indien de levering van de artikelen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, draagt u de redelijke kosten die wij hierdoor hebben gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de levering als u daadwerkelijk gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. Als u uw herroepingsrecht effectief uitoefent, is de regeling in de herroepingsvoorwaarden (zie paragraaf 3.2) van toepassing op de retourzendingskosten.

5.6 Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen we u altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. We spreken dan samen met u een nieuwe leveringstermijn af. Als wij ook deze tweede termijn niet halen, dan mag u als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen u dan binnen 30 dagen na de ontbinding terug. Als wij u niet verwittigen voor het verstrijken van de initieel voorziene leveringsdatum, dan mag u als consument bij het verstrijken van die termijn al onmiddellijk de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen u dan binnen 30 dagen na de ontbinding terug.

5.7 Voor leveringen per expediteur, bijvoorbeeld voor volumineuze artikelen, geldt altijd dat de levering gebeurt franco aan huis.

5.8 De klant moet bij elke overdracht van de goederen de geldende bepalingen van de nationale en internationale exportwetgeving naleven. Hij mag geen Festool producten uitvoeren naar Rusland of Wit-Rusland of verkopen aan personen of organisaties die direct of indirect onder Russische of Wit-Russische controle staan.

§ 6 Garantie

6.1 Bent u consument (zie hierboven § 1 paragraaf 1.3), dan gelden de wettelijke garantieregelingen en heeft u twee jaar garantie  vanaf de datum van levering.

6.2 Als u een ondernemer bent (zie § 1 paragraaf 1.3 hierboven), veronderstelt het indienen van claims voor gebreken dat u hebt voldaan aan uw wettelijke inspectie- en meldingsverplichtingen bij levering en eventueel zichtbare gebreken onmiddellijk heeft gemeld. Bovendien gelden de volgende garantieregels voor alle overeenkomsten met u voor de levering van artikelen uit de Festool-onlineshop:

6.2.1 Bij een defect geven wij garantie conform onze wettelijke verplichtingen. Nakoming vindt naar onze keuze plaats in de vorm van reparatie of nalevering ten aanzien van Ondernemers. Mocht het geleverde goed toch niet conform je bestelling zijn, dan heeft u als consument recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Als Consument heeft u de vrije keuze tussen herstel, vervanging of ontbinding van de koop met terugbetaling van de aankoopprijs.  Indien u bijkomende schade bewijst, heeft u bovendien recht op vergoeding van die schade. Zichtbare gebreken moet u zo snel mogelijk en zeker binnen de 7 dagen of 5 werkdagen na de levering melden. Zichtbare gebreken zijn bijvoorbeeld aan goederen die tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die u had besteld (zichtbare gebreken).

§ 7 Aansprakelijkheid, schadevergoeding en vergoeding van kosten

7.1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade in de volgende gevallen:

7.1.1. onbeperkt voor schade aan leven, lichaam en/of gezondheid alsmede voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid;

7.1.2. voor schade die voortvloeit uit het niet nakomen van schriftelijk verstrekte garanties voor de omvang van uw financiële belangen als klant, die worden gedekt door het doel van de garantie en voor ons herkenbaar waren toen deze werd gegeven;

7.1.3. in gevallen van productaansprakelijkheid op grond van de Wet Productaansprakelijkheid;

7.1.4. voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid, is de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid voor schade ten aanzien van ondernemers beperkt tot de omvang van de schade die we op het moment van het sluiten van de overeenkomst normaal gesproken konden verwachten vanwege de ons op dat moment bekende omstandigheden.  Essentiële contractuele verplichtingen zijn die fundamentele verplichtingen die doorslaggevend waren voor het sluiten van uw overeenkomst en op de naleving ervan u kon vertrouwen.

7.2. Voor het overige is elke aansprakelijkheid voor schadeloosstelling onzerzijds, ongeacht de rechtsgrond, uitgesloten.

7.3. Voor zover onze aansprakelijkheid volgens deze bepalingen is uitgesloten, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van onze organen en uitvoeringsfunctionarissen, in het bijzonder van werknemers.

§ 8 Klachten en geschillenregeling

Bij klachten kan u contact opnemen via customerservice-nl@festool.com. We doen ons best om je klacht binnen 7 dagen te behandelen. Als consument heeft u ook de mogelijkheid om het geschil buiten de rechtbank op te lossen.

Nederlandse consumenten kunnen hiervoor terecht bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Zij is bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Ze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl 

§ 9 Deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures

We zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

§ 10 Gegevensbescherming

10.1. De persoonsgegevens die wij door de bestelling ontvangen (bijv. voor- en achternaam, adres) worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling, inclusief betalingsafwikkeling. Rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 par. 1 letter b) van de AVG.

10.2. Meer informatie over gegevensbeveiliging vindt u onder privacyverklaring. 

 

§ 11 Auteurs- en merkenrecht

De volledige inhoud van de website, in het bijzonder teksten, grafieken, foto's, illustraties en software, is eigendom van Festool. Deze inhoud wordt beschermd door het auteursrecht en andere commerciële eigendomsrechten. Vermenigvuldiging, bewerking, opslag of andere bewerkingen zijn niet toegestaan. Tenzij anders vermeld, zijn alle op de website gebruikte handelsmerken eigendom van Festool. Gebruik van de merken in welke vorm dan ook is zonder toestemming van Festool verboden.

§ 12 Slotbepalingen

12.1. Uitsluitend Duits recht is van toepassing, met uitzondering van het VN-kooprecht. Als u een consument bent (zie hierboven § 1 par. 1.3), is deze rechtskeuze alleen op u van toepassing voor zover u niet beschermd bent door dwingend toepasselijke consumentenbeschermingsvoorschriften van de lidstaat waar u als consument uw gewone verblijfplaats hebt op het moment van uw bestelling.

12.2. Als u handelaar bent en op het moment van de bestelling uw vestigingsplaats in Duitsland hebt, is de plaats van de zetel van Festool de exclusieve bevoegde rechtbank. Voor het overige zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing op de lokale en internationale jurisdictie.

12.3. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige contractuele voorwaarden.