Via deze link kan je opdracht geven tot een reparatie.
FAQ Onderdelen webshop
Hoe vind ik het juiste reserveonderdeel?
Onderdelen vind je door het T-nummer van je machine in te voeren in de zoekbalk van de Onderdelen webshop. Het T-nummer vind je op het typeplaatje op jouw machine en in de garantiedocumenten. Ook vind je in de Onderdelen webshop alle onderdelentekeningen.
Waarom kan ik geen onderdelenlijst/onderdelentekening vinden met behulp van het artikelnummer?
Alleen aan de hand van het T-nummer op het typeplaatje kun je de juiste onderdelenlijst voor jouw elektrisch gereedschap vinden. Onze productontwikkeling stopt niet bij de start van de serieproductie. Ook tijdens de serieproductie worden technische optimalisaties in onze producten doorgevoerd, wat kan leiden tot een gewijzigde onderdelenlijst die wordt vastgelegd via het T-nummer op het typeplaatje.
Waarom kan ik mijn reserveonderdeel niet bestellen?
Als je het gewenste reserveonderdeel niet kunt bestellen, kan het zijn dat het onderdeel tijdelijk niet verkrijgbaar is. Neem per e-mail of telefoon contact op met onze klantenservice: customerservice-nl@festool.com of 0182-621940
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kan de bestelling betalen met iDeal, PayPal, Creditcard of Klarna.
Wat zijn de verzendkosten voor het bestellen van reserveonderdelen?
Alle bestellingen boven de €50 inclusief BTW worden gratis verzonden. Voor alle bestellingen onder de €50 inclusief BTW worden leveringskosten van €7,90 inclusief BTW in rekening gebracht.
Wanneer ontvang ik mijn reserveonderdelen?
De levering duurt meestal twee tot vier werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.
Ik heb het verkeerde reserveonderdeel besteld. Hoe kan ik het reserveonderdeel retourneren?
Je kunt jouw retourzending eenvoudig binnen 30 dagen retourneren via ons retourportaal. In het geval van gevaarlijke goederen (accu's) en bulkgoederen kan je contact opnemen met onze klantenservice per e-mail customerservice-nl@festool.com of per telefoon: +31 182 621940.
Wat zijn de wettelijke vereisten voor het gebruik van reserveonderdelen?
Het is wettelijk verplicht om bij het openen van de behuizing een “veiligheidscontrole volgens DGUV-voorschriften 3 en 4 en de richtlijn DIN VDE 0701/0702” uit te voeren. Dit mag alleen worden uitgevoerd door een speciaal opgeleide elektricien. In veel gevallen is ook speciaal gereedschap nodig voor een goede reparatie. Houd er rekening mee dat alle garantieaanspraken vervallen zodra ongeautoriseerde reparatiepogingen worden ondernomen. In geval van twijfel raden we daarom uitdrukkelijk af om zelf reparaties uit te voeren en raden we aan om dit door onze reparatieservice te laten doen via deze link.
Onderdelen Webshop
Het is mogelijk om op onze webshop onderdelen te bestellen. Het juiste reserveonderdeel vind je door het T-nummer van je machine in te voeren in de zoekbalk van de Onderdelen webshop. Het T-nummer vind je op het typeplaatje van jouw machine en in de garantiedocumenten.
